KOM JIJ WERKEN BIJ ONZE KLEURRIJKE ORGANISATIE?
Bij ons kennen we geen targets, als klantenservice medewerker draait het niet om klanten zoveel mogelijk te verkopen, maar om hen zo goed mogelijk te helpen. Bij ons help je onze klanten met verschillende problemen of vragen over producten of bestellingen. Je adviseert, denkt mee en beantwoordt vragen. Overtref jij graag de verwachtingen van de klanten? Dan hebben wij een leuke vacature voor jou!
WAT GA JE DOEN?
Voor onze klant ben jij het eerste aanspreekpunt. Als klantenservice medewerker zoek je steeds naar nieuwe oplossingen voor verschillende vragen. Jij zorgt ervoor dat de klant tevreden is, geholpen wordt en bovendien met een goed gevoel de telefoon ophangt. Daarnaast beantwoord je alle vragen via mail of chat en help je klanten met vragen over hun bestellingen. Onze klantenservice staat bekend om zijn informele sfeer en hartelijke persoonlijkheid.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten via telefoon, e-mail en chat
- Je geeft deskundig advies over onze producten en helpt klanten bij het maken van de juiste keuze
- Je lost vragen, problemen en klachten op een vriendelijke en efficiënte manier op zowel voor onze particuliere als zakelijke klanten. Vragen kunnen gaan over oa: keuzehulp bij het vinden van de juiste producten, facturatie, status van bestellingen etc.
- Je denkt mee over verbeteringen in onze klantenservice en draagt bij aan een optimale klantbeleving
- We vinden het belangrijk dat je kennis krijgt van de producten. Wanneer het druk is op de afdeling, help je daarom mee bij het orderpicken en mengen van verf. Zo helpen we elkaar. En het is nog gezellig ook!
- Werktijden maandag t/m vrijdag 08.00-17.00 uur, op zaterdag van 08.00-16.00 uur.
- Je hebt regelmatig contact met collega’s van andere teams en werkt nauw met hen samen.
- Regelmatig volg je leuke workshops en trainingen van verffabrikanten
WAT VRAGEN WE VAN JOU?
- Klanttevredenheid staat bij jou op nummer 1!
- Je hebt als klantenservice medewerker plezier in telefoneren en haalt voldoening uit het vinden van oplossingen voor steeds weer nieuwe problemen.
- Onze klantenservice staat bekend als een open en informeel team, wat wij graag uitstralen naar onze klanten.
- Je bent flexibel en bereid om één zaterdag per maand te werken.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
WAT BIEDEN WIJ JOU?
Wij bieden jou een perfect salaris met daarbij mooie secundaire arbeidsvoorwaarden: doorgroeimogelijkheden (word jij op termijn onze meewerkend teamleider?), opleidingsmogelijkheden, werken in een omgeving waar ruimte is voor eigen inbreng en initiatief, een goede pensioenregeling, reiskostenvergoeding en korting op onze verfproducten. Je bent van harte welkom in een ontzettend leuk team (al zeggen we het zelf) en beleeft met alle collega’s onvergetelijke teamuitjes.
WIE IS ONLINEVERF.NL?
Onlineverf.nl is ontstaan vanuit een passie. Een ambacht. Inmiddels hebben we ruim 30 jaar ervaring vanuit het schildersvak en ruim 12 jaar met het online verkopen van verf en aanverwante artikelen. Ondertussen is Onlineverf.nl één van de snelst groeiende online verfwinkels van Nederland. Ons doel is om de beste in de markt te zijn. Wij willen onze klanten niet van ‘het kwastje naar de muur sturen’. Dat betekent de beste klantenservice bieden, een grote voorraad, goede adviezen, snelle levering en fysieke servicepunten door heel Nederland. Een hecht team met echte vakmensen die graag voor de klant klaar staan. De werkzaamheden in ons logistiek centrum worden uitgevoerd tussen 08:00 en 22:15 uur. In Hengelo Gld, waar jij komt te werken, werken circa 35 gezellige mensen.
BEN JIJ DE PERSOON DIE WIJ ZOEKEN? SOLLICITEER DAN DIRECT!
Stuur een korte motivatie en je CV naar Bernadette Weustenenk-Jansen, HR-manager via HR@onlineverf.nl Heb je verder nog vragen? Bel dan naar 085-1120202 en bespreek deze met Jan-Willem Harmsen, directeur Onlineverf.nl.
We kijken uit naar je reactie!